这两天,上海车展上女车主“车顶维权”事件引发广泛关注。消费者该如何维护自身权益、企业该如何对待消费者的诉求,成为大家议论的热点。
20日上午,上海警方发布通报,女子张某因消费纠纷,到车展现场表达不满,造成车辆一定程度受损,张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。随后,维权当事人发表微博回应:采用了错误的方式维权,但我们也绝不妥协。与维权消费者“绝不妥协”。相对的是汽车品牌方稍早前表明的态度:如果是汽车产品的问题,一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚,对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。两方都“不妥协”,问题似乎难解。两方都“不妥协”,并不意味着双方都绝对占理。
6.请用一句话概括上述消息的主要内容,不超过20个字。
7.针对上述消息反映的社会现象,写一段评述性的文字,不超过80个字。
答
6.上海女车主维权事件引发热议。
7.示例一:消费者在维权过程中要理性,更要在合法的前提下维权。个人维权不能采取极端方式,如果采取极端方式不仅不利于问题的解决,反而会给自己带来麻烦,引起新的纠纷。(消费者角度)
示例二:企业在面对消费者维权时,应抱有谦和的态度,采取务实的举措。须知维护消费者权益就是维护自身品牌美誉度、维护市场占有率。(企业角度)
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